01[名古屋/★未経験OK]【英語/カスタマーサポートSV】残業10h/英語力活かせる◎

ポールトゥウィン(株) ［人材紹介求人］

正社員
未経験OK
転勤なし
英語を使う
従業員1,000名以上

名古屋市、その他愛知県

掲載開始日:2024/07/09 更新日:2024/11/18

仕事内容

海外ゲーム/アプリのカスタマーサポート業務を行う名古屋拠点にて、既存クライアント様案件のリーダー(SV)として、メンバー管理/工数試算算出/業務進捗管理における英語でのクライアント折衝をお任せ致します。
【具体的には】オペレーターからの質疑応答（対応方針の指示）/クライアント交渉・管理（打ち合わせ、定例会実施、報告書作成）/オペレーターの勤怠管理/業務全般の進捗管理、業務改善/売上・利益等の管理など
【入社後】まずは1か月程度、業務の基本研修で配属先の概要、社内システムの説明などを学びます。その後、まずはオペレーター5〜10名程度の業務を管理するところからスタートし、徐々に管理者業務を行います。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収300～ 404万円

勤務地: 名古屋市、その他愛知県
愛知県名古屋市千種区今池１ー５ー９オフィスイリヤビル２Ｆ

特徴

未経験OK
転勤なし
英語を使う
従業員1,000名以上
年間休日120日以上

勤務時間: 10:00～ 19:00

応募条件: 【必須条件】・ビジネスレベル以上の英語力
・メールサポートや問い合わせ対応の経験
※業界未経験でも大丈夫です！

その他特記事項: 【歓迎条件】
・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・カスタマーサポート業務における実績
・英語TOEIC800点以上、日本語試験N1相当の語学力
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験

企業情報

社名: ポールトゥウィン(株)

業種: その他サービス

事業内容: 国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。
【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等