01[新潟]【カスタマーサポート/リーダー】経験不問！ゲーム好き必見◎
ポールトゥウィン(株) ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 新潟県
掲載開始日:2024/12/26 更新日:2025/01/14
仕事内容
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理業務をお任せ。既存案件に配属の場合はOJTを受け業務理解を深めて頂けます。新規案件の場合はチーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働ける環境です！
★ゲーム・アプリの専門知識は無くてOK！質問しやすい環境で働けます！
【職務詳細】◆応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）◆カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ◆クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）◆プロジェクトの売上/収支状況 ◆業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）◆新規プロジェクト開始準備実務 ◆新規リーダーの発掘/OJT 等
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収300～ 600万円
- 勤務地
- 新潟県
愛知県名古屋市千種区今池１ー５ー９オフィスイリヤビル２Ｆ
- 特徴
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 10:00～ 19:00
- 応募条件
- 【必須】
・カスタマーサポート業務経験（メールorチャット）
・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
- その他特記事項
- 【歓迎条件】
・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
・ゲーム案件のカスタマーサポート業務
・売上、収支管理のご経験
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
企業情報
- 社名
- ポールトゥウィン(株)
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。
【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等