◆【カスタマーサクセス/配配メール(リーダー候補)】 プライム上場SaaS

(株)ラクス

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◆【カスタマーサクセス/配配メール(リーダー候補)】 プライム上場SaaS

(株)ラクス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/07/22 更新日:2024/10/07

仕事内容

導入企業10,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスである『配配メール』を導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、数名のメンバーマネジメントをお任せ致します。
【顧客の問い合わせに対して、迅速かつ的確に対応するだけではなく、顧客の潜在的なニーズをつかみ、ご提案をしていくポジションです】
【詳細】◆導入支援(顧客課題の解決)◆利用促進等の能動的な利用支援◆問い合わせ対応◆新しい施策の企画立案・実行(オンラインイベントの企画、設計、実行など◆顧客対応・マニュアル整備 ※お客様に利用し続けていただくために、既存顧客営業のような業務を担っていただきます。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収549~ 617万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-5リンクスクエア新宿7階
特徴
  • 上場企業
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】◆リーダーとしての実務経験
【いずれか必須】◆IT・WEB系での法人営業のご経験◆要件定義など開発における前工程のご経験◆ITコンサルタントのご経験
その他特記事項
【魅力】◆マーケティングツールの商材特性として、ユーザの売上に貢献出来ない場合、解約となるリスクのある商材でもある為、ユーザと伴走しながら売上の最大化を目指す必要があります◆ユーザに寄り添いながら、「どうしたら顧客のマーケティングが成功するか?」「そのために配配でできることは何か?」を考えながらCS活動を行うため、コンサルティングのスキルが身に付きます

企業情報

社名
(株)ラクス
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。
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