札幌【コールセンターSV】事業拡大中/有給取得率85%・実質残業10H程度で...

(株)スカパー・カスタマーリレーションズ

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札幌【コールセンターSV】事業拡大中/有給取得率85%・実質残業10H程度でWLB◎

(株)スカパー・カスタマーリレーションズ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 札幌市 、その他北海道

掲載開始日:2024/03/06 更新日:2024/07/08

仕事内容

日本最大のデジタル衛星多チャンネル放送スカパー!のカスタマーセンターを運営している当社にてコールセンター現場でのマネジメント業務をお任せします。
【詳細】■コールセンターの日常運営の管理■オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング■サービス品質の維持と向上のための戦略の策定
■問題解決および顧客のエスカレーション対応■チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上【研修】入社後は3-4日程度の業務研修を行い、そのあと1カ月程をかけて管理研修を行います。また、スキルアップ研修等業務に必要な研修以外も学ぶことが可能です◎

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収350~ 400万円
勤務地
札幌市 、その他北海道
東京都品川区上大崎3-1-1JR東急目黒ビル
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■コールセンターにおけるスーパーバイザーまたはリーダーとしての実務経験
【求める人物像】■コミュニケーションスキルと問題解決能力■チームを率いるリーダーシップ能力
その他特記事項
■マルチタスキングと優先順位付けのスキル■クライアント企業や社内の関連部署との効果的な折衝能力
【魅力】当社はスカパーJSAT グループの一員として、安定した経営基盤を誇ります。顧客のニーズに応じたカスタマイズソリューションを提供することが私たちの強みであり、グローバルなサービス品質評価機関である HDI から、最高評価の三ツ星を獲得しています。

企業情報

社名
(株)スカパー・カスタマーリレーションズ
業種
その他専門コンサル
事業内容
■有料多チャンネル放送「スカパー!」のカスタマーセンター運営
■各種業態のカスタマーセンター運営
■テクノロジー導入支援/コンサルティング
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