【銀行業務全般に関わるお客さま相談担当業務】ローソングループ/年間休120日

(株)ローソン銀行

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【銀行業務全般に関わるお客さま相談担当業務】ローソングループ/年間休120日

(株)ローソン銀行 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/07 更新日:2025/01/14

仕事内容

2018年9月に開業し「お客さまにいちばん近い銀行」になるというビジョンを掲げている当社にて、お客様相談室業務をお任せします。【詳細】■顧客対応業務のフロント部門である各コールセンターの品質管理、
サポート業務■現場応対のモニタリング、現場に対するサポート・支援、品質管理、各種研修の実施■お客様の声のとりまとめ、VOCサポート
・顧客対応関連の規程類の整備、メンテナンス■ADR等の対応
件数は多くありませんが、フロント部門で対応が困難となった顧客への対応、クレーム対応や、カスタマーハラスメントに対する会社としての対応方針の策定など、企画的な業務も担当していただきます。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 1000万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎2-1-1ThinkParkTower5階
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■顧客対応業務の経験
【歓迎】■銀行に限らず、クレジットカード、その他金融関連の会社において、実際にお客さま対応を行った経験のある方
その他特記事項
【求める人材像】
■お客さま本位で考え、既存の枠にとらわれず当事者意識をもって、新たな価値の創造にチャレンジできる方。
■スピード感をもって行動し、社内外を問わずコミュニケーションがとれ、周囲や案件を動かすことができる方。

企業情報

社名
(株)ローソン銀行
業種
銀行
事業内容
【ATM事業】全国の金融機関のキャッシュカードによるお取引き、および、多くのクレジットカードやローンカードによるキャッシングなど
【リテール事業】普通預金、定期預金、お振込み、クレジットカードサービスなど
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