【銀行業務全般に関わるお客さま相談担当業務】ローソングループ/年間休120日
(株)ローソン銀行 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/01/07 更新日:2025/01/14
仕事内容
2018年9月に開業し「お客さまにいちばん近い銀行」になるというビジョンを掲げている当社にて、お客様相談室業務をお任せします。【詳細】■顧客対応業務のフロント部門である各コールセンターの品質管理、
サポート業務■現場応対のモニタリング、現場に対するサポート・支援、品質管理、各種研修の実施■お客様の声のとりまとめ、VOCサポート
・顧客対応関連の規程類の整備、メンテナンス■ADR等の対応
件数は多くありませんが、フロント部門で対応が困難となった顧客への対応、クレーム対応や、カスタマーハラスメントに対する会社としての対応方針の策定など、企画的な業務も担当していただきます。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 1000万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎2-1-1ThinkParkTower5階
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■顧客対応業務の経験
【歓迎】■銀行に限らず、クレジットカード、その他金融関連の会社において、実際にお客さま対応を行った経験のある方
- その他特記事項
- 【求める人材像】
■お客さま本位で考え、既存の枠にとらわれず当事者意識をもって、新たな価値の創造にチャレンジできる方。
■スピード感をもって行動し、社内外を問わずコミュニケーションがとれ、周囲や案件を動かすことができる方。
企業情報
- 社名
- (株)ローソン銀行
- 業種
- 銀行
- 事業内容
- 【ATM事業】全国の金融機関のキャッシュカードによるお取引き、および、多くのクレジットカードやローンカードによるキャッシングなど
【リテール事業】普通預金、定期預金、お振込み、クレジットカードサービスなど