東京【カスタマーサクセス(グロースチーム)】東証グロース上場

(株)フーディソン

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東京【カスタマーサクセス(グロースチーム)】東証グロース上場

(株)フーディソン [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/12/26 更新日:2025/01/09

仕事内容

主に以下の2つの領域を担当していただきます。
1. 新規顧客のオンボーディングと定着化:新規顧客が魚ポチを安心して活用し、早期に価値を実感できるよう伴走します。
・初回利用サポート ・課題解決の伴走 ・プロダクト改善への提案
2. 既存顧客の利用拡大・カスタマーサクセス戦略の実行とアップデート
既存顧客の利用拡大のための施策実行、およびカスタマーサクセス戦略全体の施策を推進します。 
・データを活用した既存顧客の利用拡大 ・サービス体験の向上

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 650万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都中央区勝どき3-3-7ケンメディアビル5F
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】■Excel、PowerPoint、スプレッドシート等のPCスキル
■カスタマーサクセス経験:2年以上
【OJT/研修内容・マニュアル】入社〜1.5ヶ月程度:業務プロセス一連の
その他特記事項
体験(カスタマーサポート、デリバリー、情報配信、ロジスティック、市場流通など)をしていただきます。商品仕入れ〜店舗納品までの一連の流れを理解し、それぞれのチームがどのように活動しているかを念頭におきながらカスタマーサクセスとして業務に取り組んでいただきます。
マニュアルはそれぞれのチーム毎にNotionで管理しています。
週毎にOJT担当者と1on1を行い課題点やお困りごとを解決していきます。

企業情報

社名
(株)フーディソン
業種
インターネット関連
事業内容
■鮮魚専門店『sakana bacca』の運営■飲食店専門の生鮮食品ECサービス「魚ポチ」の運営■フード業界に特化した人材紹介サービス『フード人材バンク』の運営
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