ユーザーサクセス/マネージャー候補/就活生の約3人に2人が利用する就活サービス

(株)ワンキャリア［人材紹介求人］

正社員
上場企業
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/12/26 更新日:2025/01/09

仕事内容

新卒就活サービス「ONE CAREER」において、学生に対するユーザーサクセスをお任せします。(1) ユーザーのアクティベーション（サービス利用の定着をするためのKPIの設定および推進)
(2) 会員登録後のユーザーのオンボーディング（就活の進め方のサポート / 企業情報や求人情報の提供）
(3) 円滑なユーザーサポートを提供するためのチーム連携 / 問い合わせフォームやFAQのアップデート
(4) オンボーディング/アクティベーション/ユーザーサポートを行うためのチャットボットなどツールのメンテナンス
(5) ユーザーの声を起点としたセールス & マーケティングへのフィードバック

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 650万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区桜丘町２０－１渋谷インフォスタワー１６階

特徴

上場企業
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■カスタマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入のオンボーディング担当をされてこられた方や、コンサルや代理店でCRM支援のご経験をお持ちの方
■SQLを用いたデータ抽出・分析経験

その他特記事項: ■ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる
【歓迎】■事業会社、もしくは代理店側で、サービスのマジックナンバー分析やCRMを担当したご経験をお持ちの方
■プロダクトマネージャー、データアナリストとの協業経験
■電話対応などユーザーとの適切なコミュニケーションができる

企業情報

社名: (株)ワンキャリア

業種: インターネット関連

事業内容: ■初めてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ONE CAREER」■次のキャリアが見える、転職サイト「ONE CAREER PLUS」■採用活動のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を支援する「ONE CAREER CLOUD」