【カスタマーサクセス/リーダー】リモート可/中長期で顧客に寄り添うCS

Ｔｅｂｉｋｉ(株) ［人材紹介求人］

正社員

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/03/27 更新日:2024/04/25

仕事内容

顧客ロイヤルティ向上のためのカスタマーサクセス業務全般や、仕組み作りをお任せします。
【業務内容】
■契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善
■オンライン／訪問での導入サポート(Zoomがほとんどです)
■お客様向けヘルプ記事の執筆
■顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
■ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
■アップセル戦略の立案

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収600～ 800万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都新宿区西新宿３－２－４ＪＲＥ西新宿テラス６Ｆ

特徴

フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■法人営業の経験3年以上
　　　　■カスタマーサクセスの経験3年以上
【歓迎】■ITサービス営業の経験

その他特記事項: ※CSを主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行います。
※お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア／デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。

企業情報

社名: Ｔｅｂｉｋｉ(株)

業種: ソフトウェア・情報処理