【カスタマーサポートマネージャー】製造業のDX化を支援!/在宅勤務OK
(株)スマートショッピング [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/06/14 更新日:2024/06/27
仕事内容
世界初・重さで数を数えるIoTの新しい在庫管理サービス「スマートマットクラウド(IoT×SaaS)」と「スマートマットライト(IoT×D2C)」を展開。この2プロダクトのカスタマーサポートを行うマネージャーの募集です。
【マネージャーとしての業務】■カスタマーサポート チームのチームマネジメント ■アルバイトの配置, 採用, 育成 ■会議体の設計・部門運営 ■カスタマーサポートのプロセス構築・改善 ■KPI管理・レポーティング
【プレイヤーとしての業務】■顧客問い合わせ対応 ■ヘルプ更新 ■プロダクト要望のフィードバック ■多部門へのエスカレーション(エンジニア、カスタマーサクセス、プロダクト部門)
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 850万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区東五反田5-22-33TK池田山ビル2階
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【いずれも必須】■カスタマーサポート・接客の経験(目安:2年以上)■マネージャー経験 ■問題を迅速・的確に解決する力
【歓迎】■IoTプロダクトに携わった経験 ■Webサービスに携わった経験
- その他特記事項
- 【魅力】「スマートマットクラウド」は2018年のリリースからわずか約5年間で1200件以上の取引社数、4万台以上の導入実績を誇り、急成長を続けています。自動車メーカー大手5社様から受注を頂いており、各系列の自動車部品メーカー様への展開も計画中。また、世界的に見ても非常にユニークなプロダクトで、製造業を中心とした現場を支えるDXとして事業を展開している為、近い将来には海外への進出も計画しております。
企業情報
- 社名
- (株)スマートショッピング
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- IoT重量計スマートマットを利用した、ゼロクリック在庫管理・発注ソリューション スマートマットクラウド/ゼロクリックショッピング スマートマットライト