カスタマーサポート/リーダー候補★介護業界の人材不足に挑むSaaSサービス事...

(株)ロジック

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カスタマーサポート/リーダー候補★介護業界の人材不足に挑むSaaSサービス事業

(株)ロジック [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 石川県

掲載開始日:2024/10/21 更新日:2024/10/24

仕事内容

全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing」のお問い合わせ対応やフロー改善、ユーザー定借施策の実行等を通し、サポート品質の維持および顧客満足度向上に挑む仲間を募集
【業務内容】既存顧客からの問い合わせ対応(電話・メール)/問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携/業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行/ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信
【入社後】カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q&Aの理解、周辺商品の理解)後、社内審査を経てお客様の対応をお任せします

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収350~ 450万円
勤務地
石川県
石川県金沢市新保本3丁目21番地
特徴
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【いずれも必須】・事業会社でのなんらかの業務ご経験3年以上
・対人折衝経験がある方 ・日常的にPCを使用しており操作が問題のない方 ※2次面接時に簡単なテスト実施
その他特記事項
【やりがい】ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます/介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます/長期的な顧客関係を基に業界課題を見つけ、提案できる力が身につきます
【サービスの特徴】おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムです。ICタグをスマホをかざすだけで介護実施履歴の確認等ができ、業務時間が61%削減したお客様も居ます。

企業情報

社名
(株)ロジック
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
介護・看護事業所向け業務効率支援システム「Care-wing」の開発・販売
情報提供元:

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