転勤無【横浜/SV職】KDDI×三井物産の共同出資企業/未経験OK!残業15-20h◎
アルティウスリンク(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2024/10/28 更新日:2024/11/25
仕事内容
自治体から請け負った業務のコールセンター&事務センターにてスーパーバイザー(SV)として、スタッフのマネジメント業務をお任せします。各種KPIを確認し、より良い運営体制の構築を目指していただきます。
【SVとは】コールセンター・コンタクトセンターにおいては業務管理者のことを指します。コールセンター・コンタクトセンターが円滑に運用されるよう、業務管理の観点で必要となるマネジメントを担う役割です。
【業務詳細】■コンタクトセンター/事務センター/自治体業務の運営・管理業務 ■オペレーターの育成や労務管理 ■業務品質/生産性/リスク管理/採算管理 ■顧客との状況報告や改善提案等の各種交渉 等
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収350~ 480万円
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
東京都新宿区西新宿二丁目3番2号
- 特徴
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 08:45~ 17:15
- 応募条件
- 【必須】■社会人経験2年以上 ※「ヒトを動かす」という意味でのマネジメント志向がある方はぴったりです!現時点での管理経験は不要ですが、現職で数値管理や施策推進に関わった方は歓迎です◎
- その他特記事項
- 【入社後の流れ】配属後3日間は座学研修。その後OJT形式で業務に入っていただき、サービス概要・業務の理解を深めていただきます。3か月後を目安にSVとしての業務を徐々に習得し、6カ月〜1年でSVとして業務管理が行える状態を想定しています。未経験でも安心の体制を整備しています◎
【やりがい】数十名単位の組織、業務マネジメントを経験できます。また、定期的にジョブローテーションもあるため、経験の幅が広がります◎
企業情報
- 社名
- アルティウスリンク(株)
- 業種
- その他専門コンサル
- 事業内容
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業