【CSオペレーションリーダー候補】プライム市場上場

(株)ブイキューブ

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【CSオペレーションリーダー候補】プライム市場上場

(株)ブイキューブ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/28 更新日:2024/11/05

仕事内容

イベントDX事業におけるカスタマーサクセスオペレーションの最適化および運用推進、チームマネジメントをお任せします。
【業務内容】■イベントDX事業のサービス提供に関わるオペレーションフロー策定・改善および運用推進:各種ツールやデータ分析を活用し、業務フローの最適化をリード ■業務効率化の推進:プロセス自動化やチーム内の作業分担を見直し、効率化を図る ■サービス品質管理の仕組み化:KPIの設定、モニタリング体制を構築し、継続的な品質改善を実施
■チームメンバーのマネジメント ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 700万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区白金1-17-3NBFプラチナタワー 16階(受付)、17階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
応募条件
【必須】■カスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートなどでの顧客対応経験(2年以上)
■チームマネジメント経験
その他特記事項
【歓迎】■オペレーションフローの構築や改善に関わった経験
■他部門に対して業務改善した経験
【魅力】■オペレーション改善において裁量をもってリーダーシップを発揮できる ■顧客対応の質向上に貢献する役割を担うことで、顧客との長期的な関係構築にも貢献できる ■事業の変革期におけるフロー再構築・品質改善に携わることができる ■将来的に複数の事業のカスタマーサクセスオペレーションを経験できる

企業情報

社名
(株)ブイキューブ
業種
インターネット関連
事業内容
■ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守
 企業等へのビジュアルコミュニケーションサービスの提供
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