【CSオペレーションリーダー候補】プライム市場上場
(株)ブイキューブ [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/28 更新日:2024/11/05
仕事内容
イベントDX事業におけるカスタマーサクセスオペレーションの最適化および運用推進、チームマネジメントをお任せします。
【業務内容】■イベントDX事業のサービス提供に関わるオペレーションフロー策定・改善および運用推進:各種ツールやデータ分析を活用し、業務フローの最適化をリード ■業務効率化の推進:プロセス自動化やチーム内の作業分担を見直し、効率化を図る ■サービス品質管理の仕組み化:KPIの設定、モニタリング体制を構築し、継続的な品質改善を実施
■チームメンバーのマネジメント ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区白金1-17-3NBFプラチナタワー 16階(受付)、17階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 応募条件
- 【必須】■カスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートなどでの顧客対応経験(2年以上)
■チームマネジメント経験
- その他特記事項
- 【歓迎】■オペレーションフローの構築や改善に関わった経験
■他部門に対して業務改善した経験
【魅力】■オペレーション改善において裁量をもってリーダーシップを発揮できる ■顧客対応の質向上に貢献する役割を担うことで、顧客との長期的な関係構築にも貢献できる ■事業の変革期におけるフロー再構築・品質改善に携わることができる ■将来的に複数の事業のカスタマーサクセスオペレーションを経験できる
企業情報
- 社名
- (株)ブイキューブ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守
企業等へのビジュアルコミュニケーションサービスの提供