【100114】カウネット/EC戦略の企画推進(CX戦略部)

コクヨ(株)

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【100114】カウネット/EC戦略の企画推進(CX戦略部)

コクヨ(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/06/26 更新日:2024/06/27

仕事内容

オフィス用品のBtoB向け購買プラットフォームを展開するカウネットにおける戦略担当として、CX向上に向けた様々な施策の企画・推進を担っていただきます。発注から購入までのプロセスが多岐に渡るBtoBでは、
顧客体験を設計することがより重要となってきます。お客様が残念に思われる要素を無くし、お客様が感動される要素を増やすなど、お客様の声を可視化し、部門横断型でCX向上を推進していきます。
・VOC分析を活用した顧客体験の向上策を企画・実行
・調達プロセスにおけるCX課題を特定し、解決策を策定
・社内、社外のステークホルダーと連携したVC横断型のチーム連携

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収550~ 750万円
勤務地
東京23区、その他東京都
大阪府大阪市東成区大今里南6-1-1
特徴
  • 上場企業
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【下記2点いずれも必須】
・データ抽出や解析に基づく施策立案、実行のPDCAを回した経験
・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)は基本操作レベル
その他特記事項
【以下のご経験をお持ちの方は歓迎です。】
・VOC分析(事業にてお客様の声を元にサービス改善に取り組んだ)経験
・Google AnalyticsなどのWebサイト計測ツールの分析経験
・SQL、Pythonなどを用いたデータ抽出のご経験
★CX向上という経営指針に基づき、「お客様視点の司令塔」としてVC連携を推し進めていく役割を通じて、事業貢献を実感できます。

企業情報

社名
コクヨ(株)
業種
その他流通・小売
事業内容
■ステーショナリー事業 :文房具の製造・仕入れ・販売
■ファニチャー事業   :オフィス家具の製造・仕入れ・販売、空間デザイン
■通販・小売関連事業  :オフィス用品の通信販売
情報提供元:

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