【100114】カウネット/EC戦略の企画推進(CX戦略部)
コクヨ(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/06/26 更新日:2024/06/27
仕事内容
オフィス用品のBtoB向け購買プラットフォームを展開するカウネットにおける戦略担当として、CX向上に向けた様々な施策の企画・推進を担っていただきます。発注から購入までのプロセスが多岐に渡るBtoBでは、
顧客体験を設計することがより重要となってきます。お客様が残念に思われる要素を無くし、お客様が感動される要素を増やすなど、お客様の声を可視化し、部門横断型でCX向上を推進していきます。
・VOC分析を活用した顧客体験の向上策を企画・実行
・調達プロセスにおけるCX課題を特定し、解決策を策定
・社内、社外のステークホルダーと連携したVC横断型のチーム連携
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収550~ 750万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
大阪府大阪市東成区大今里南6-1-1
- 特徴
- 上場企業
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【下記2点いずれも必須】
・データ抽出や解析に基づく施策立案、実行のPDCAを回した経験
・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)は基本操作レベル
- その他特記事項
- 【以下のご経験をお持ちの方は歓迎です。】
・VOC分析(事業にてお客様の声を元にサービス改善に取り組んだ)経験
・Google AnalyticsなどのWebサイト計測ツールの分析経験
・SQL、Pythonなどを用いたデータ抽出のご経験
★CX向上という経営指針に基づき、「お客様視点の司令塔」としてVC連携を推し進めていく役割を通じて、事業貢献を実感できます。
企業情報
- 社名
- コクヨ(株)
- 業種
- その他流通・小売
- 事業内容
- ■ステーショナリー事業 :文房具の製造・仕入れ・販売
■ファニチャー事業 :オフィス家具の製造・仕入れ・販売、空間デザイン
■通販・小売関連事業 :オフィス用品の通信販売