【仙台駅直結/転勤無】カスタマーサポート(管理職候補)/東証プライム上場G
(株)シムネット [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 仙台市、その他宮城県
掲載開始日:2024/09/02 更新日:2024/12/16
仕事内容
当社が手がけるブリーダー直販サイト等の運営サポート部門での管理業務をお任せします。顧客対応ではなくマネジメント業務がメインです。
(変更の範囲)会社の定める業務
会員様やブリーダー様から入る幅広いお問合せ対応や各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をお任せします。
■部署の目標設定とそれに向けた施策提案、および施策の進行管理■メンバーの管理(目標管理、モチベーション管理)・育成■イレギュラー案件のエスカレーションについて対応■部署業務効率化■顧客を起点としたサービス体験の改善提案・推進、組織文化の醸成■運営ルールの整備、マニュアル作成
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 686万円
- 勤務地
- 仙台市、その他宮城県
宮城県仙台市宮城野区榴岡一丁目1番1号JR仙台イーストゲートビル6階
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】■正社員を含むマネジメント経験3年以上■部署の目標設定経験、KPI管理経験■エクセル等を用いたデータ分析による課題発見能力■マニュアル等のナレッジ・ドキュメントの制作経験
- その他特記事項
- 【歓迎】■カスタマーサポート、コンタクトセンターなどでの管理職経験■ITシステムの操作性向上・改善提案■プロジェクトマネジメント経験
【求める人物像】■変化する外部環境に柔軟に対応できる■気配りができ、部下や周りと円滑なコミュニケーションをとれる■周囲との調和を大事にしながらも提案・助言ができる■目標達成に向けてチームを率いる事に喜びを感じる■コミュニケーションを厭わず、部署の方針を伝えきれる
企業情報
- 社名
- (株)シムネット
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営