【東京勤務】顧客の利便性向上に向けた運用業務、システム、CS企画設計スタッフ

(株)リクルートマネジメントソリューションズ

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【東京勤務】顧客の利便性向上に向けた運用業務、システム、CS企画設計スタッフ

(株)リクルートマネジメントソリューションズ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/28 更新日:2024/11/05

仕事内容

利用法人(主に人事部門)を対象とした弊社以下サービスをお任せします。
(1)顧客情報管理〜申し込み、テクニカルサポート (2)カスタマーサクセスに関する業務設計、システム企画 (3)パートナーマネジメント
《業務詳細》
■サービスの業務フロ-設計:新商品開発や、既存商品改訂のプロジェクトに参画し、顧客や社内関係部署等の業務フローをデザインしていただきます。
■顧客サポートの設計・運用:顧客サポートの要となるコールセンター業務を委託するパートナー企業と連携し、日次や週次、月次で振り返りながら、課題設定〜解消施策を講じ、さらなる品質の向上に向けて業務のPDCAを回していただきます。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収717~ 981万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区芝浦3-16-16住友不動産田町ビル 4F
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】以下いずれかの条件を満たす方
■システムの運用設計の経験(事業側での要件定義、開発ディレクションまで)■クライアントサポート/クライアントサクセスの企画の経験
その他特記事項
■オペレーション・業務設計の経験(営業やコールセンターなど人のアクションの設計・装着)

【歓迎】■プロジェクトマネジメント ■パートナーマネジメント(コールセンター会社やシステム開発パートナーとの接点あり) ■業務生産性向上、BPR、DXの経験 ■Salesforce等のCRM・MA・SFAシステムの設定・活用支援の経験

企業情報

社名
(株)リクルートマネジメントソリューションズ
業種
ビジネスコンサルタント・シンクタンク
事業内容
人・組織の課題解決を支援するリクルートのプロフェッショナルサービスファーム。「個と組織を生かす」という理念を元に、企業の、個人と組織の可能性を拓く。人材採用・人材開発・組織開発・制度構築の4つの領域から企業の課題解決を支援。
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