【京都】CS(カスタマーサポート)担当/大人気スマホゲーム

ポノス(株)

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【京都】CS(カスタマーサポート)担当/大人気スマホゲーム

ポノス(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 京都市、その他京都府

掲載開始日:2025/01/08 更新日:2025/01/09

仕事内容

弊社ゲームアプリのカスタマーサポートにて、ユーザーサポート業務およびユーザーサポートに関わる周辺作業をご担当いただきます。メールによるお問合せ対応、お問合せ内容の調査、企画・開発側への
エスカレーション、お問合せ動向の分析などカスタマサポート業務全般に加え、ゆくゆくはリーダーとしてメンバー調整や育成などチームマネジメントをご担当いただきます。
【具体的には】・メールによる日本語でのユーザー対応・ユーザーからのお問い合わせの集計・ユーザーから頂いた声をゲーム企画開発側へのフィードバック・新規ゲームタイトルのサポート体制の立ち上げ 等

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収350~ 550万円
勤務地
京都市、その他京都府
京都府京都市下京区立売東町12-1日土地京都四条通ビル3F・8F
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】・カスタマーサポート業務の経験(業界問わず ※エンタメ業界なら尚可)
・MicrosoftExcel/Googleスプレッドシートの使用経験
・メールでの顧客(取引先)対応経験
その他特記事項
【歓迎】・ゲーム業界でのカスタマーサポートの経験(スマホ・コンシューマー・PCいずれでも可)・接客販売や営業等コミュニケーション力が必要な仕事経験・提携先企業間との折衝や打合せ経験・企画や業務提案経験・困難な状況にも柔軟に対応できる力・メンバー採用における予算及び要件検討のご経験・メンバーのマネジメント経験・メンバーの教育制度立案、作成経験・メンバーの評価、登用制度立案、作成経験

企業情報

社名
ポノス(株)
業種
その他IT・通信系
事業内容
■スマートフォン向けアプリケーション事業
 自社で企画・開発するオリジナルゲームをAppStore、GooglePlay等のマーケットを
 通じて日本だけに留まらず海外市場に向けても配信しています。
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