大阪【CSマネージャー】東証プライム上場G/高いシェアを誇る旅行会社向け事業

(株)アップルワールド［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2024/11/08 更新日:2024/11/11

仕事内容

弊社の主力事業であるリキシャ事業部において、お客様対応を担うCSチームのマネージャーとして、顧客価値向上およびオフィスメンバー全体のエンゲージメント向上を担っていただきます。
【業務内容詳細】■CS（ヘルプデスク）メンバーのマネジメント　■旅行会社様からのお問合せ対応　■トラブル発生時の対応（旅行会社様対応、現地ホテルとの対応、手配会社との対応など）　■手配会社（ベンダー）との連携・交渉（返金交渉・免除交渉など）　■オフィスの環境改善に関する調整、東京オフィスとの連携
※やりとりはメールが中心で、緊急時は電話でも対応しています。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収648～ 804万円

勤務地: 大阪市、その他大阪府
東京都新宿区西新宿６－２２－１新宿スクエアタワー１４階

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【どちらも必須】
■総合旅行業務取扱管理者の資格保有者
■3名以上のマネジメント経験（リーダー経験）

その他特記事項: 【ご入社後の流れ】
まずは既存メンバーから業務の引継ぎを行っていただきます。その上でご経験を活かしながら、業務効率改善や顧客満足度改善を進めていただきます。並行して他部署メンバーと連携し、オフィス全体の活性化・環境改善などにも取り組んでいただきます。
【キャリアプランについて】
将来的にはCS部門の責任者、大阪支社長などを目指せます。

企業情報

社名: (株)アップルワールド

業種: ホテル・旅行

事業内容: 法人向けサービスは,国内旅行会社向けホテル予約手配サイト『APPLEWORLD』を提供。2020年2月には,『TRAVELIST（トラベリスト）』を事業買収し,旅行商材の拡張を進めています。