【オペレーション企画(CX/CS領域)】自己成長とサービス成長を実感できる

(株)出前館

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【オペレーション企画(CX/CS領域)】自己成長とサービス成長を実感できる

(株)出前館 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/27 更新日:2024/12/23

仕事内容

「出前館」のユーザー/加盟店/配達員という3者のステークホルダーの満足度最大化を目指し、コンタクトセンター部にて新たな仕組みやプロセスを作り上げ、顧客の感動を生み出す組織として強化するための募集です。
【具体的な業務例】
■CX/CS領域全体を見渡したビジネスプロセスの再構築■コンタクトセンターにおける新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成■プロジェクト管理全般および課題解決■BPOマネジメント■各ステークホルダーとの密なコミュニケーション

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 800万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号リンクスクエア新宿11階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■カスタマーサポート部門等におけるオペレーションフロー構築や業務改善経験
■業務設計、ソリューションの導入のご経験
■データ分析、VOC分析のご経験
その他特記事項
【ポジションの魅力】「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。

企業情報

社名
(株)出前館
業種
インターネット関連
事業内容
■国内最大級のオンラインデリバリーサービス『出前館』の運営及びそれに関わる事業
情報提供元:

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