【CX/DX戦略推進】加盟店・ユーザー・配達員のCX向上を目指す

(株)出前館［人材紹介求人］

正社員
上場企業
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/12/25 更新日:2025/01/06

仕事内容

出前館サービスに関わる・加盟店・ユーザー・配達員といった3者の声をもとに、3者が利用するサービスアプリや業務プロセス等の改善を通じて、顧客体験向上を目指して頂きます。詳細は以下の通りです。
【詳細】■CX戦略の策定と推進■CX領域の課題可視化、データ分析（VOC分析など）■DXソリューションの企画・導入■プロジェクト推進、効果分析■CX向上のためのデータ活用（CRM活用など）
【具体的なプロジェクト例】■出前館アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善■コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善■ユーザ向けのFAQシステム（SaaS）導入■チャットボット改善、IVR改善など

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収600～ 900万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ケ谷５丁目２７番５号リンクスクエア新宿１１階

特徴

上場企業
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■ITプロジェクトのシステム改善経験（CRM、FAQシステム、チャットボットなど）■自ら課題抽出をし、企画立案から実行まで行ったご経験

その他特記事項: 【歓迎】■IT領域のコンサルタント経験■システム導入のプロジェクトマネジメント/リーダー経験■業務改善/業務フロー構築のご経験
【当社参考資料】https://speakerdeck.com/demaecan/hui-she-shuo-ming-zi-liao-202310
https://hr.demae-can.co.jp/work/24.html
https://recruit.demae-can.co.jp/interview/#cx

企業情報

社名: (株)出前館

業種: インターネット関連

事業内容: ■国内最大級のオンラインデリバリーサービス『出前館』の運営及びそれに関わる事業