リーダー候補【在宅可/夜勤無し】テクニカルサポート(ネットワーク製品)

(株)ネットワールド

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リーダー候補【在宅可/夜勤無し】テクニカルサポート(ネットワーク製品)

(株)ネットワールド [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2023/01/24 更新日:2024/07/04

仕事内容

当社が販売/導入したネットワーク製品に関する以下のアフターサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。
【詳細】・専用WEBフォームからの問い合わせ対応(新規問い合わせは月10件程。継続案件も含めると月20〜30件程対応)(不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示)・検証機を用いた検証作業・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ・FAQの作成・メンバーや業務委託先の管理【取扱い製品】Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN(Velocloud)等 ※1人2〜4製品を担当

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 700万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都千代田区神田神保町2-11-15住友商事神保町ビル
特徴
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 17:30
応募条件
【いずれか必須】・ネットワーク製品に関する何らかのサポート経験(製品不問)
・ネットワーク構築のご経験
その他特記事項
【入社後について】ご入社後1〜3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品について詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。【働き方】問い合わせ受付時間は9〜17時でそれ以外の時間は外部委託しております。在宅をベースとしており2023年10月時点で出社は月2〜3日程度、月残業は10H程度と働き方も良好です。

企業情報

社名
(株)ネットワールド
業種
コンピュータ・通信機器・OA機器関連(メーカー)
事業内容
■世界各国の最先端技術を含む300社・3万点の製品を提供する「技術商社」
世界各国のソフトウェア・ハードウェアの製品をパートナー企業に提案・販売。
【販売先】全国約1,000社/国内外の有力ベンダーとの高度なパートナーシップを締結。
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