【カスタマーサポート】オペレーションエキスパートとしてご活躍頂きます
フリー(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2023/05/24 更新日:2024/11/07
仕事内容
だれもが自由に経営できる環境をつくるために「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供する当社で、ユーザーの製品利用・課題解決を支援するカスタマーサクセス組織でユーザー課題の解決を担います。
■カスタマーサクセス組織内のサポートチームに配属。ゆくゆくはfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高品質のカスタマーサポートを長期提供することを期待します。
【業務詳細】・カスタマーサポート対応 ・カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーの管理 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・問合せ分析、課題特定、解決策の実行 / プロダクト改善提案
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 500万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【いずれか必須】・カスタマーサポート/コールセンター2年以上の実務経験
・カスタマーサポート/SV/リーダー経験またはエスカレーション対応経験
(ユーザー体験の改善に強い興味がある人)
- その他特記事項
- 【キャリアパス】
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、サポートオペレーションリーダー、トレーニングプログラムリーダー、トレーニングナレッジリーダー、サクセス促進、及びプロダクト・サービス改善を企画するポジションを目指します。これまでの経験や伸ばしたいスキルに合わせて担当業務・ポジションの相談が可能です。
企業情報
- 社名
- フリー(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。
★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能