【カスタマーサポートコミュニケーションプランナー】グロース上場
フリー(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2023/07/24 更新日:2024/11/25
仕事内容
お客様の課題を製品機能や提供サービスの深い知見を以て迅速に解決まで導く役割を担っています。既存の枠組みにとらわれずに顧客とのリレーション構築・顧客課題の解決に強い思いをもってリードしていただきます。
【業務内容】■インシデント等発生時にコミュニケーション方針の策定、関連部門との連携、各種コミュニケーション実行■カスタマーサポートから上がってくる課題の二次解決■上記オペレーションに関するプロセス改善提案、インシデント等の未然/再発防止のための改善企画および実行■発生したインシデントやその予兆を捉え、カスタマーサポートの根幹となる課題を発見し改善に向けた企画の推進
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600~ 800万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■オペレーションインシデントや、セキュリティリスク、クレーム等、顧客体験に関わる改善を提案し、ステークホルダーを巻き込んだ1ヶ月以上のプロジェクトをリードした経験
- その他特記事項
- ■既存サービスやビジネスフローの課題を見つけ、改善に向けて自ら企画およびプロジェクトをリードした経験
【歓迎】
■SaaSまたは自社ソフトウェアを持つ企業でのご経験
■IT業界におけるリスクマネジメント部門でのご経験
企業情報
- 社名
- フリー(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。
★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能