カスタマーサクセス本部 新潟拠点サポート・サービスオペレーションリーダー
フリー(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 新潟県
掲載開始日:2024/02/29 更新日:2024/04/25
仕事内容
本ポジションでは、ユーザー課題の解決ならびに所属メンバーマネジメント業務に向き合っていただきます。
【業務内容詳細】
■データ移行サービスまたはカスタマーサポートのオペレーションマネジメント:品質管理・メンバーマネジメント/育成・開発エンジニア、サポート、セールスメンバーといった他チームとのコミュニケーション
■サポート・サービスにおける更なる効率化、顧客満足向上に向けて課題特定や解決策の立案と実行
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収340~ 750万円
- 勤務地
- 新潟県
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】以下のいずれかのご経験(2年以上)
■サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験
- その他特記事項
- ■サポートまたサービスセンターにおいて、10名以上の人材のメンバーマネジメント経験
■テクニカルサポートの業務経験(Saas系ソフトウェアの経験があれば尚可)
■オペレーションフローの構築や改善などの実行経験
企業情報
- 社名
- フリー(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。
★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能