カスタマーサクセス本部 新潟拠点サポート・サービスオペレーションリーダー

フリー(株)

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カスタマーサクセス本部 新潟拠点サポート・サービスオペレーションリーダー

フリー(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 新潟県

掲載開始日:2024/02/29 更新日:2024/04/25

仕事内容

本ポジションでは、ユーザー課題の解決ならびに所属メンバーマネジメント業務に向き合っていただきます。
【業務内容詳細】
■データ移行サービスまたはカスタマーサポートのオペレーションマネジメント:品質管理・メンバーマネジメント/育成・開発エンジニア、サポート、セールスメンバーといった他チームとのコミュニケーション
■サポート・サービスにおける更なる効率化、顧客満足向上に向けて課題特定や解決策の立案と実行

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収340~ 750万円
勤務地
新潟県
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】以下のいずれかのご経験(2年以上)
■サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験
その他特記事項
■サポートまたサービスセンターにおいて、10名以上の人材のメンバーマネジメント経験
■テクニカルサポートの業務経験(Saas系ソフトウェアの経験があれば尚可)
■オペレーションフローの構築や改善などの実行経験

企業情報

社名
フリー(株)
業種
インターネット関連
事業内容
■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。
★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能
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