■カスタマーサクセスエキスパート/オープンポジション【グロース上場】
フリー(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/05/24 更新日:2024/09/30
仕事内容
「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションにバックオフィス領域の統合プラットフォームとして多くのプロダクトを生み出しています。今回はユーザー課題の解決をミッションに以下業務をお任せします。
■配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。
・契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施 ・導入支援のオペレーションに関するプロセス改善 ・導入支援の品質改善(導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など) ・導入支援チームのオペレーションメンバーの管理 ・インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション ・インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収380~ 500万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【いずれか2年以上必須】・製品/サービスの導入支援(オンボーディング・サポート)の経験
・テクニカルサポートの業務経験
- その他特記事項
- ・営業(サポート系)やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験
・・サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験
・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験
企業情報
- 社名
- フリー(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。
★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能