■カスタマーサクセスエキスパート/オープンポジション【グロース上場】

フリー(株)

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■カスタマーサクセスエキスパート/オープンポジション【グロース上場】

フリー(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/05/24 更新日:2024/09/30

仕事内容

「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションにバックオフィス領域の統合プラットフォームとして多くのプロダクトを生み出しています。今回はユーザー課題の解決をミッションに以下業務をお任せします。
■配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。
・契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施 ・導入支援のオペレーションに関するプロセス改善 ・導入支援の品質改善(導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など) ・導入支援チームのオペレーションメンバーの管理 ・インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション ・インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収380~ 500万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【いずれか2年以上必須】・製品/サービスの導入支援(オンボーディング・サポート)の経験
・テクニカルサポートの業務経験
その他特記事項
・営業(サポート系)やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験
・・サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験
・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験

企業情報

社名
フリー(株)
業種
インターネット関連
事業内容
■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。
★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能
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