【CRE(Customer Reliability Engineer)】グロース上場
フリー(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/12/04 更新日:2025/01/23
仕事内容
CREチームは、技術的問い合わせの一次対応と運用整備を担当しています。サポートチーム・開発チームと連携し、問い合わせ削減や運用改善に取り組むとともに、対応効率向上のためのツール開発も担います。
ユーザー体験と開発生産性の最適化を目指し、問い合わせ対応の水準策定や対応状況のモニタリングシステムの構築にも取り組んでいきます。
【業務詳細】
■技術的問い合わせに関する改善活動
・一次対応 ・運用フロー整備 ・対応水準の策定やモニタリング
・対応効率向上のためのツール開発
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 950万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】・Webアプリケーションのチーム開発経験2年必須
・ユーザーからの問い合わせ対応やバグ対応の経験
・自ら課題を探索し方針を考えて施策を推進していくマインド
- その他特記事項
- ・積極的にサポート対応周りのもろもろの課題を改善するために関係するチームとコミニケーションを取りながら施策を一緒に企画しくマインド
・ユーザー体験と開発体験の最適化を通じて、良いサービスを作りたいという思いがある方
企業情報
- 社名
- フリー(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。
★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能