【自社勤務・リモート勤務可】サポートセンター管理◆土日祝休み/賞与8.4か月

丸紅ＩＴソリューションズ(株) ［人材紹介求人］

正社員

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/17 更新日:2025/01/23

仕事内容

丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社に導入した当社システムへの問い合わせの1次対応を、メール・電話にて担います。問い合わせ対応については基本的に、
パートナー企業の社員の方々に任せつつ、当社社員は以下業務を担います。
●パートナー企業では対応できない場合の相談受け入れ＆社内連携
システムによって、基本的にエスカレーション先の部署は定義されていますが、判断がつかない複雑性の高い問い合わせのエスカレーションは、当チームの社員が対応します。※勤務条件備考に続きの記載がございます。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 880万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都文京区後楽２－６－１住友不動産飯田橋ファーストタワー

特徴

フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】
■サポートセンター(ヘルプデスクやコールセンター等)の管理業務経験
■サブPMやプロジェクトリーダーのご経験

その他特記事項: 【歓迎】
■チャットボット導入に関わる実務経験（提案、PoC、設計、導入、運用等）

企業情報

社名: 丸紅ＩＴソリューションズ(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: ■情報システムの企画、設計、ソフトウェアの開発および販売