【コンタクトセンター/ASV】自社プロダクトのお問合せ対応・対応品質向上施策
(株)Kirala [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 千葉市、その他千葉県
掲載開始日:2024/11/22 更新日:2025/01/16
仕事内容
良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターASVとして、ビジョン・ミッションに繋がる顧客対応や運用管理のアシストからスタートします。ゆくゆくはアウトソーサーのマネジメント、
メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定等のメンバー育成にも携わることが期待されるリーダー候補のポジションです。【詳細】●顧客対応(主に二次対応)●応対品質向上に関連する業務(応対品質チェック/社内FAQのPDCA運用/研修の策定や運営)●メンバー勤怠管理【今後】●デジタル化推進プロジェクト参画●コンタクトセンター運用管理●レポート/資料作成●メンバー育成
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 550万円
- 勤務地
- 千葉市、その他千葉県
東京都中央区東日本橋3-2-3Kiralaビル
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】●コンタクトセンターでの業務経験がある方【尚可】コンタクトセンター周りのシステム導入/改善経験【研修体制】一週間の商品知識習得研修あり。研修後はOJT中心です。
- その他特記事項
- 【歓迎】●応対品質評価経験●コンタクトセンター周りのツール改善経験
【働く環境】2022年4月に設立した当センターはまだまだ新しく良好なコミュニケーションやスタッフの成長に重点を置き、システムリプレイス等を行うことで、カスタマーエクスペリエンスの向上、全員が働きやすい環境づくりを行っています。フォローアップ制度/福利厚生等充実で長期的に働きやすいです。
企業情報
- 社名
- (株)Kirala
- 業種
- 家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)
- 事業内容
- 「BEAUTY(美しさ)」 と 「LIFE(生活)」 の領域で、斬新的・画期的でワクワク(驚き)とドキドキ(幸せ)を提供するプロダクト・サービスの企画・開発および流通にかかる事業