【カスタマーサポート(リーダー候補)】地方創生に貢献/リモート可◎
レッドホースコーポレーション(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/09/20 更新日:2024/10/10
仕事内容
変革期を迎える地域創生企業にて、生産者と消費者の利用をサポートするカスタマーサポート部門での業務をお任せします。リーダー候補としてチームを率いていただくことを想定しています。
■出品者(生産者)及び購入者(個人)からの問い合わせ・相談対応■出品者及び購入者のトラブルやクレーム等への対応■購入者の商品購入や各種サポートに対する満足度の向上■問い合わせやクレーム、満足度等の数値分析■各業務の手順化、フロー化、ルール化■ユーザビリティ改善のための施策の立案と実行■事業戦略の立案サポート■CS業務のロードマップ策定■チームメンバーの業務管理および育成
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 520万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都墨田区横網1-10-5KOKUGIKAN FRONT BUILDING 2階
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 17:30
- 応募条件
- 【必須】■電話・メール・チャット等のツールを用いた問い合わせ・トラブル・クレーム対応の業務経験(マネジメントではなく実務で目安2〜3年以上)
- その他特記事項
- 【いずれか必須】■店舗、施設等アパレルなどでのSV・エリアマネージャー等の経験■ECサイト、売買マッチングサービス等でのカスタマーサポート経験■カスタマーサポート、コールセンター等のアウトソーシング事業者でのSV経験■カスタマーサポート部門の立ち上げ経験
【歓迎】・コールセンターのSV・責任者としてのマネジメント経験・サービス向上や業務改善などにおける、責任者としてのディレクション経験
企業情報
- 社名
- レッドホースコーポレーション(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■地域産業支援・地域活性化事業■産直D2C事業
■インバウンド事業(関連会社)