【カスタマーサポート】大企業のDX推進を担うAI×SaaS/在宅勤務可
ファーストアカウンティング(株) ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/03/08 更新日:2024/05/16
仕事内容
主に社内の開発やカスタマーサクセスエンジニアメンバーと連携し、顧客からのお問合せ対応、各種課題の解決支援、プロダクト開発へのフィードバックを通して、サービス品質の向上を図ります。
【業務内容】
・問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務
・開発チームと連携し、顧客課題のフィードバックを通したサービス品質や機能改善支援
・カスタマーサポートに関する社内処理の自動化・業務効率化
今までのご経験を活かして、一緒に経理業務のこれからを提案していく皆さんをお待ちしています！
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400～ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区浜松町１－６－１５ ＶＯＲＴ浜松町Ｉ３階
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:30～ 18:30
- 応募条件
- 【いずれか必須】・ITシステム、プロダクトに関するカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（もしくは、エンジニア経験者）・業務プロセスやフロー策定、運用に関わった経験
- その他特記事項
- 【歓迎】
・自社サービス(アプリケーション)のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（もしくは、エンジニア経験者）
・エンジニアをはじめとし、なんらかのシステム開発に関わった経験
企業情報
- 社名
- ファーストアカウンティング(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- AI技術（深層学習）を活用した、業務効率化のためのソリューションを提供。会計ソフトの開発ではなく、会計ソフトやERPの入力や確認作業を自動化する技術です。既に国内大手の会計ソフト、大手ERPベンダー、PBOや大手企業等に採用されております。