【カスタマーサポート(リーダー候補)】建設DX!/業界TOPシェア
(株)リバスタ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/12/19 更新日:2024/12/23
仕事内容
当社メインのサービスであるBuildeeのカスタマーサポー業務をお任せいたします。コールセンターに関する幅広い管理業務から改善施策など、リーダー候補者として推進しただくことを期待しております。
【具体的な主業務】■コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質施策の検討/実行■外部委託先コールセンターからのエスカレーションに対する調査/回答/お客様対応■各サービスのお客様向けマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンター向けマニュアルの作成/改訂■新規サービスのコールセンター立上/運用■サポートで利用するツールの企画検討/運用/導入■サービスの仕様改善、お客様からの要望改善
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都江東区豊洲5-6-36豊洲プライムスクエア9階
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■コールセンター/カスタマーセンターでのご経験(1年以上)■お客様向けマニュアル/ヘルプセンターの作成・改訂■コールセンター/カスタマーセンターの立ち上げ経験
- その他特記事項
- ※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください
【歓迎】■コールセンター、カスタマーセンターのツール選定や導入にかかわった経験
企業情報
- 社名
- (株)リバスタ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供■産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供■建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ■産業廃棄物に関するコンサルティング業務■上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売