【カスタマーサポート(リーダー候補)】建設DX!/業界TOPシェア

(株)リバスタ

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【カスタマーサポート(リーダー候補)】建設DX!/業界TOPシェア

(株)リバスタ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/12/19 更新日:2024/12/23

仕事内容

当社メインのサービスであるBuildeeのカスタマーサポー業務をお任せいたします。コールセンターに関する幅広い管理業務から改善施策など、リーダー候補者として推進しただくことを期待しております。
【具体的な主業務】■コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質施策の検討/実行■外部委託先コールセンターからのエスカレーションに対する調査/回答/お客様対応■各サービスのお客様向けマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンター向けマニュアルの作成/改訂■新規サービスのコールセンター立上/運用■サポートで利用するツールの企画検討/運用/導入■サービスの仕様改善、お客様からの要望改善

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 700万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都江東区豊洲5-6-36豊洲プライムスクエア9階
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■コールセンター/カスタマーセンターでのご経験(1年以上)■お客様向けマニュアル/ヘルプセンターの作成・改訂■コールセンター/カスタマーセンターの立ち上げ経験
その他特記事項
※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください
【歓迎】■コールセンター、カスタマーセンターのツール選定や導入にかかわった経験

企業情報

社名
(株)リバスタ
業種
インターネット関連
事業内容
■電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供■産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供■建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ■産業廃棄物に関するコンサルティング業務■上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売
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