【東京/コンタクトセンターSV】医療業界DX/クラウド型電子カルテで国内NO.1
エムスリーソリューションズ(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/01/11 更新日:2024/04/25
仕事内容
■医療業界のDX化を推進し、クラウド型電子カルテで国内NO.1の当社にて、コンタクトセンターSVとして、コンタクトセンターの各種分析や改善業務をご担当いただきます。
【具体的には】■問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行/プロダクト改善提案■複数サービスのコンタクトセンター管理・改善■サポートオペレーションに関するプロセス改善■生産性や応対品質のKPI管理・改善■CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理【働き方】研修期間終了後、一定の条件を満たした方は在宅勤務の選択が可能です。※一定の割合で出社は必要となります。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区虎ノ門3-4-7虎ノ門36森ビル6階
- 特徴
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【いずれか必須】■コンタクトセンターやBPO、アウトソーサーのスーパーバイザーやリーダー経験2年以上■コンタクトセンターのオペレーション(現場)分析や各種KPI分析元に改善を行った実績がある方
- その他特記事項
- 【求める人物像】■主体的に取り組める方■施策の立案に加えて実行できる方■現場で起きていることに向き合える方■ファクトをもとに分析、判断が出来る方
【安心な教育・研修制度】■最初の3カ月間は、コンタクトセンター業務理解のため電話応対の座学・OJTの研修受講、実務対応を行います。■上記に合わせて、各種データの取得方法の研修も行います。
企業情報
- 社名
- エムスリーソリューションズ(株)
- 業種
- 医薬品・化粧品(商社)
- 事業内容
- 世界で最も革新的な成長企業の日本第1位 (世界で第5位)と認められたエムスリーグループの中核企業として当社は医療機関向けSaaS製品を提供しています。クラウド型の電子カルテ【エムスリーデジカル】を主力製品として販売・サポート行っています。