【東京/正社員】カスタマーサービス部/ヘルプサイト運営スペシャリスト
(株)一休 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/24 更新日:2024/10/28
仕事内容
一休.comが提供する全サービスを対象としたユーザー向けヘルプサイトについて、スペシャリストとして運営全般を担っていただきます。
■問い合わせ内容やアンケート評価をもとにしたヘルプの作成・改善と効果検証
■サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせたヘルプにかかわる業務全般
・機能や施策の詳細内容把握
・社内部署間（営業/マーケティング/開発）の調整・連携
・部署内・サポートセンターへの連携
・ヘルプの作成・改修
■問い合わせ導線設計を含めたユーザー向けヘルプサイトの企画
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収700～ 1100万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区紀尾井町１ー３東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー１０階
- 特徴
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■WEBサービス会社での業務経験
■サービス仕様をもとにユーザー心理・行動を想像し、ユーザー向けヘルプを自ら作成できる
- その他特記事項
- ■ビジネス日本語が適切に使用できる
■基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）
【歓迎】■ユーザー向けヘルプの作成経験
■サービス仕様を理解し、変更点や全体仕様を関係各所に適切に伝える事ができる
■HTML、CSSを用いた業務経験
企業情報
- 社名
- (株)一休
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- '高級ホテル・旅館予約サービス「一休.com」/国内最大級レストラン予約サービス「一休.comレストラン」/海外ホテル・リゾート予約サイト「一休.com海外」/ビジネスホテル予約サイト「一休.comビジネス」/ギフトチケット「一休.comギフト」