【東京/正社員】カスタマーサービス部/カスタマーサポート業務全般
(株)一休 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/24 更新日:2024/11/28
仕事内容
一休.comが提供する全サービスを対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せします。主に以下の運用調整・改善・管理・ならびに関係各所調整業務、および必要に応じて実務を担当していただきます。
■サポートセンターの管理、連携、エスカレーション対応等に関する業務
■各種障害やイレギュラー案件対応に関する業務
■サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせた運用調整業務全般
・機能や施策の詳細内容把握
・社内部署間（営業/マーケティング/開発）の調整・連携
・部署内・サポートセンターの業務設計・運用調整 等
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収700～ 1100万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区紀尾井町１ー３東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー１０階
- 特徴
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■サポートセンターの管理、連携、エスカレーション対応等に関する業務経験2年以上
■障害発生時の対応フローを主体的に構築した経験
- その他特記事項
- ■ビジネス日本語が適切に使用できる
■基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）
【歓迎】■サポートセンターの立ち上げ経験
■サービス仕様を理解し、変更点や全体仕様を関係各所に適切に伝える事ができる
■CSMツールの構築経験 ■コールセンターでの業務経験
■WEBサービス会社での業務経験
企業情報
- 社名
- (株)一休
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- '高級ホテル・旅館予約サービス「一休.com」/国内最大級レストラン予約サービス「一休.comレストラン」/海外ホテル・リゾート予約サイト「一休.com海外」/ビジネスホテル予約サイト「一休.comビジネス」/ギフトチケット「一休.comギフト」