【ファッションECカスタマーサポート】ロコンド/東証グロース上場

ジェイドグループ(株) ［人材紹介求人］

正社員
上場企業
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/07 更新日:2025/01/14

仕事内容

■お客さまのさまざまな問合せ対応(メール、チャット、一部お電話)
■お客さまの声に基づいたLOCONDO.jpやMAGASEEK、d fashionなどのサイト改善提案・実行■商品情報や各種WEBメディアのライティングと編集　など
お客様から送られてくるメールでの問い合わせに対し、サイトの操作方法や商品関連返品方法などを返信するのがメイン。コンシェルジュのような独自のサービスもあり、時には「この服に合いますか？」という質問へお応えするコーディネート提案依頼なども行います。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収380～ 487万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区元代々木町３０－１３ＯＮＥＳＴ元代々木スクエア８階

特徴

上場企業
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■カスタマーサポート　or コールセンターのご経験
【歓迎】■アパレル店舗での販売員経験
■Excelスキル（IF、VLOOKUP、ピボットテーブル）

その他特記事項: ■他部門や社長と議論しながら形にしていくため、他者の意図をくみ取り自身の意見を言える方＜EC MALL事業＞「自宅で試着、気軽に返品」のLOCONDO.jpをはじめとする様々なECモールを運営しています。
顧客応対、倉庫運営、商品撮影など、すべてのオペレーションを弊社が請け負うため、ブランド様は商品を預けていただくだけで、EC売上の最大化を期待できます。

企業情報

社名: ジェイドグループ(株)

業種: インターネット関連

事業内容: ■顧客向けEC事業「LOCONDO.jp」「LOCOMALL」運営(B2C)　■ブランド向けプラットフォーム事業(B2B)「BOEM（自社公式EC）」「e-3PL（物流倉庫受託）」「LOCOHOC」「LOCOPOS」■自社ブランド事業「Reebok」「MANGO」