【カスタマーサクセス】世界3,000兆円規模のBtoB卸市場/グロース上場

(株)オークファン

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【カスタマーサクセス】世界3,000兆円規模のBtoB卸市場/グロース上場

(株)オークファン [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/07 更新日:2024/11/11

仕事内容

当社ではEC業者向けに様々なソリューションをご提供しDX推進の支援を行っております。今回オークファンの開発するRPA(業務効率化支援ソリューション)におけるカスタマーサクセスを募集します。
【業務内容】■トライアルに進んだお客様のトライアルサポート対応■営業担当が受注した案件サポート対応(メール、電話、Zoom)■業務ヒアリングMTG(先方業務のヒアリング、導入スケジュール設計、業務の自動化可否判断)■オンボーディング期間(使い始めから使いこなす手前までの期間)の状況確認、運用MTG ・社内運用フロー整備■契約更新に向けたアプローチ、ヒアリング■利用促進に向けた企画立案、分析など

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都品川区北品川5丁目1-18住友不動産大崎ツインビル東館 7階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】■営業(法人/個人問わず)/アカウントマネージャー/マーケティング/カスタマーサクセス/カスタマーサポート/コールセンター等いずれかの実務経験
その他特記事項
■顧客対応/コミュニケーション力(ヒアリング・提案)
【歓迎】■RPA/ITソリューションのカスタマーサクセス経験
■SaaS経験(セールス or CS)
■営業経験、顧客の課題解決に向けた業務経験
■物事を体系化・構造化して考えられる力
■社内外問わず、業務オペレーションを改善したり、仕組みづくりを行った経験

企業情報

社名
(株)オークファン
業種
インターネット関連
事業内容
【NETSEA(ネッシー)】BtoB卸売・仕入れプラットフォーム 【ReValue(リバリュー)】滞留在庫・返品・型落ち品などの流動化支援サービス 【aucfan.com(オークファン)】ネットショッピング・オークションの相場、統計価格比較サービス
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