【カスタマーサポート職】FinTech企業/自社プロダクト【WEB面接可】
(株)スマートバンク [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/04/04 更新日:2024/11/11
仕事内容
カスタマーサポートとして、入社してからはB/43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、新規事業におけるオペレーション構築や外部委託先選定に携わっていただきます。
【業務詳細一例】
■業務全般のエスカレーション対応や未整備状態の業務プロセス標準化
■顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み(VOC)
■Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応
■B/43管理画面を用いた本人確認対応
※新しい事業展開を予定していく中で、既存メンバーにはない知見や経験をお持ちの方を募集いたします。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 800万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区東五反田1丁目8-12小原サンデンビル4F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 10:00~ 19:00
- 応募条件
- 【必須】■カスタマーサポートのオペレーション設計・構築経験
■外部委託先を活用したカスタマーサポート体制の業務経験(運用管理等の委託先管理全般)
■他部署との連携業務経験
- その他特記事項
- 【歓迎】■金融系企業(クレジットカード,銀行,消費者金融事業等)でのカスタマーサポート経験
■Web,アプリのマーケティング業務経験
■定量定性データに基づくデータ分析経験
■社員・アルバイトのマネジメント経験
※既存の枠に捉われず,カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善ができる方を求めています。
企業情報
- 社名
- (株)スマートバンク
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 家計簿アプリ「B/43(ビーヨンサン)」の運営