【カスタマーサポート職】FinTech企業/自社プロダクト【WEB面接可】

(株)スマートバンク

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【カスタマーサポート職】FinTech企業/自社プロダクト【WEB面接可】

(株)スマートバンク [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/04/04 更新日:2024/07/01

仕事内容

カスタマーサポートとして、入社してからはB/43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、新規事業におけるオペレーション構築や外部委託先選定に携わっていただきます。
【業務詳細一例】
■業務全般のエスカレーション対応や未整備状態の業務プロセス標準化
■顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み(VOC)
■Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応
■B/43管理画面を用いた本人確認対応
※新しい事業展開を予定していく中で、既存メンバーにはない知見や経験をお持ちの方を募集いたします。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 800万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都品川区東五反田1丁目8-12小原サンデンビル4F
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
10:00~ 19:00
応募条件
【必須】■カスタマーサポートのオペレーション設計・構築経験
■外部委託先を活用したカスタマーサポート体制の業務経験(運用管理等の委託先管理全般)
■他部署との連携業務経験
その他特記事項
【歓迎】■金融系企業(クレジットカード,銀行,消費者金融事業等)でのカスタマーサポート経験
■Web,アプリのマーケティング業務経験
■定量定性データに基づくデータ分析経験
■社員・アルバイトのマネジメント経験
※既存の枠に捉われず,カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善ができる方を求めています。

企業情報

社名
(株)スマートバンク
業種
インターネット関連
事業内容
家計簿アプリ「B/43(ビーヨンサン)」の運営
情報提供元:

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