【カスタマーサポート】FinTech企業/自社プロダクト/在宅勤務◎【WEB...

(株)スマートバンク

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【カスタマーサポート】FinTech企業/自社プロダクト/在宅勤務◎【WEB面接可】

(株)スマートバンク [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/15 更新日:2025/01/16

仕事内容

入社してからはB/43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、アルバイトメンバーのエスカレーション対応を中心に、オペレーション改善を担っていただきます。
将来的にはリーダーとして、新規サービスのコールセンター立上/運用などカスタマーサポート部全体の仕組み・組織づくりをお任せします。
【具体的には】■業務全般のエスカレーション対応 
■顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み(VOC)
■Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応
■B/43管理画面を用いた本人確認対応 【変更の範囲:当社業務全般】

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収408~ 660万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都品川区東五反田1丁目8-12小原サンデンビル4F
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
10:00~ 19:00
応募条件
【いずれも必須】■カスタマーサポートの経験
■マネジメントを行った経験(規模・人数問わない)
【歓迎】■オペレーション設計構築経験
その他特記事項
■外部委託先を活用したサポート体制の業務経験(運用管理等の委託先管理全般)■金融系企業(クレジットカード、銀行、消費者金融事業、フィンテック企業等)での業務経験
【求める人物像】■スマートバンクのミッションに共感して行動できる方■スピード感や、大きな変化を楽しみながら働ける方■オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方

企業情報

社名
(株)スマートバンク
業種
インターネット関連
事業内容
家計簿アプリ「B/43(ビーヨンサン)」の運営
情報提供元:

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