【カスタマーサポート】FinTech企業/自社プロダクト/在宅勤務◎【WEB面接可】
(株)スマートバンク [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/01/15 更新日:2025/01/16
仕事内容
入社してからはB/43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、アルバイトメンバーのエスカレーション対応を中心に、オペレーション改善を担っていただきます。
将来的にはリーダーとして、新規サービスのコールセンター立上/運用などカスタマーサポート部全体の仕組み・組織づくりをお任せします。
【具体的には】■業務全般のエスカレーション対応
■顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み(VOC)
■Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応
■B/43管理画面を用いた本人確認対応 【変更の範囲:当社業務全般】
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収408~ 660万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区東五反田1丁目8-12小原サンデンビル4F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 10:00~ 19:00
- 応募条件
- 【いずれも必須】■カスタマーサポートの経験
■マネジメントを行った経験(規模・人数問わない)
【歓迎】■オペレーション設計構築経験
- その他特記事項
- ■外部委託先を活用したサポート体制の業務経験(運用管理等の委託先管理全般)■金融系企業(クレジットカード、銀行、消費者金融事業、フィンテック企業等)での業務経験
【求める人物像】■スマートバンクのミッションに共感して行動できる方■スピード感や、大きな変化を楽しみながら働ける方■オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
企業情報
- 社名
- (株)スマートバンク
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 家計簿アプリ「B/43(ビーヨンサン)」の運営