【テクニカルサポート】SaaS製品の顧客サポート対応/年休120日以上/転勤無

ソフトブレーン・インテグレーション(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/28 更新日:2025/02/03

仕事内容

当社が取扱しているSaaS製品導入後の顧客サポートをお任せします。主には顧客からの問い合わせに対し、当社ナレッジに基づく回答、並びに製品のサポート窓口・メーカーへ確認・調査依頼を実施し、回答します。
【詳細】当社が取り扱いをしているSaaS製品は以下のとおりです。
■Jamf Pro　■Ivanti Neurons for MDM　■Okta　■CrowdStrike　■Cato　■Box　※製品の詳細は下記備考欄参照
顧客サポート対応と併せて上記製品の導入プロジェクト（1ヶ月〜半年程度）に参加し、パラメータ設定・環境構築もお任せします。入社後メーカー提供のトレーニングを受講頂くため現時点で製品知識は不要です。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 650万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋堀留町２丁目３番５号

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 17:30

応募条件: 【必須】■IT製品の保守・サポート経験2年以上
■最低限のIT関連知識（サーバ、ネットワーク、セキュリティなど最低限の知識）■英語の読解に抵抗が無い方※英語の資料を確認することが多いため(スキル不問)

その他特記事項: 【尚可】■サーバ関連に特化した知識（Windows Server , AWS , Azure , VMWare ESX など）■サーバOSに特化した知識（Windows , AWS Linux, Ubuntu , Oracle linux 等）■Macに関連した知識（最低限の知識で可）
【魅力】大手企業を含む従業員数百名規模のクライアントが大半を占めており、当社の事業ニーズは年々上昇しています。定量的に物事を捉えたり分析するのが得意な方が力を発揮しやすいお仕事です！

企業情報

社名: ソフトブレーン・インテグレーション(株)

業種: コンピュータ・通信機器・OA機器関連(メーカー)

事業内容: ■Jamf一次代理店としてMDMの販売・サポート■Ivanti製品の販売代理店（旧：Mobileiron）■Appleデバイスをはじめとしたスマートデバイス導入コンサルティング■スマートフォン運用ヘルプデスク代行■Okta、box、Crowdstrike、Zoomの代理販売