■上場グループ【カスタマーサクセス/マネージャー候補】AIを活用した自社Sa...

(株)アイアクト

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■上場グループ【カスタマーサクセス/マネージャー候補】AIを活用した自社SaaS

(株)アイアクト [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/02/26 更新日:2025/02/27

仕事内容

■IBM WatosonのAIを活用してAI検索やAIチャットボットなどの自社プロダクト『cogmoシリーズ』を展開する当社にて、カスタマーサクセスのプロダクトの導入〜運用支援業務と進行管理・マネジメントをお任せします。
【詳細】1、導入・運用業務:初期構築作業や運用のレクチャーを開催
2、カスタマーサポート:問い合わせ対応やリリースの案内等
3、カスタマーサクセス:定期的に状況を伺い、運用方法や改善施策提案
4、サービスの改善作業:エンジニアチームへのサービス改善の要望等
5、顧客の社内業務改善:効率化のためのツール作成や勉強会開催
6、マネジメント:プロジェクトの全体管理、メンバー育成

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収600~ 800万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都千代田区大手町1-5-1大手町ファーストスクエア ウエストタワー2F
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■IT業界でカスタマーサクセス・WEBディレクター・営業・開発PMのいずれかの経験3年以上
■PRJ進行管理経験 ■マネジメント経験(人数不問)
その他特記事項
【前年比130%成長/自社プロダクトcogmoシリーズとは】AIとChatGPTを取り入れた精度の高い検索機能と回答文生成機能を保有した"ユーザーのリテラシーに頼らず簡単に探せるtoB向け"プロダクト。AIはIBM Watsonを導入しており、自社サービスとの併合で顧客に精度の高い検索機能と回答文生成機能を提供しています。お客様からは"操作性が分かりやすく、誰でも使えること、多言語に対応すること"で評価いただいてます。

企業情報

社名
(株)アイアクト
業種
広告・デザイン・イベント
事業内容
1.AI検索システム・チャットボット 2. AI導入支援 3. Webインテグレーション
4. システムインテグレーション 5. コンテンツマーケティング&プロモーション
6. Web戦略立案&コンサルティング 7. データ&アナリティクス
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