【大阪/カスタマーサポート(コール)】オーガニック化粧品メーカー/年休125...

(株)ヴァーチェ

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【大阪/カスタマーサポート(コール)】オーガニック化粧品メーカー/年休125日

(株)ヴァーチェ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2025/02/06 更新日:2025/02/20

仕事内容

拘った成分と処方でつくるオーガニック化粧品の製造販売をする当社で、委託先のコールセンターと連携しながら、顧客の声を反映させたサービス改善に取り組んでいただきます。
当社はDtoC(公式通販)の売上が大半を占めており、注文&問い合わせは電話6割、メール4割です。お客様の期待を超えるサービスを提供することで、ブランドの信頼を高め、長期的な関係を築いていきます。
【具体的な業務内容】
・委託先コールセンターとの連携・管理(KPI管理、応対品質管理、施策共有など)
・顧客対応(社内確認が必要なエスカレ対応、返品交換対応など)
・顧客応対全体の業務フローの仕組み化/効率化

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収380~ 450万円
勤務地
大阪市、その他大阪府
大阪府大阪市淀川区西中島6-1-15 6F
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須条件】
・電話でのカスタマー対応のご経験がある方
・PCスキルのある方(エクセル(SUMIF、VLOOK)など)
その他特記事項
【歓迎条件】・自社または外部委託先にて物流運営経験・ECカートシステム管理画面の使用経験 ・オペレーターのご経験
【求める人物像】
・改善思考をお持ちで自ら率先して行動にうつせる方
・責任や裁量権を持てる仕事がしたい方
・新しいことに積極的に挑戦したい方

企業情報

社名
(株)ヴァーチェ
業種
化粧品・医薬品(小売)
事業内容
■本当に肌に必要な成分を厳選した化粧品の製造販売
《商品》マルラオイル(美容オイル)、マルラオイルを配合したスキンケアアイテム、
 ベースメイクアイテム等。
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