【大阪/カスタマーサポート(コール)】オーガニック化粧品メーカー/年休125日
(株)ヴァーチェ [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2025/02/06 更新日:2025/02/20
仕事内容
拘った成分と処方でつくるオーガニック化粧品の製造販売をする当社で、委託先のコールセンターと連携しながら、顧客の声を反映させたサービス改善に取り組んでいただきます。
当社はDtoC(公式通販)の売上が大半を占めており、注文&問い合わせは電話6割、メール4割です。お客様の期待を超えるサービスを提供することで、ブランドの信頼を高め、長期的な関係を築いていきます。
【具体的な業務内容】
・委託先コールセンターとの連携・管理(KPI管理、応対品質管理、施策共有など)
・顧客対応(社内確認が必要なエスカレ対応、返品交換対応など)
・顧客応対全体の業務フローの仕組み化/効率化
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収380~ 450万円
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
大阪府大阪市淀川区西中島6-1-15 6F
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須条件】
・電話でのカスタマー対応のご経験がある方
・PCスキルのある方(エクセル(SUMIF、VLOOK)など)
- その他特記事項
- 【歓迎条件】・自社または外部委託先にて物流運営経験・ECカートシステム管理画面の使用経験 ・オペレーターのご経験
【求める人物像】
・改善思考をお持ちで自ら率先して行動にうつせる方
・責任や裁量権を持てる仕事がしたい方
・新しいことに積極的に挑戦したい方
企業情報
- 社名
- (株)ヴァーチェ
- 業種
- 化粧品・医薬品(小売)
- 事業内容
- ■本当に肌に必要な成分を厳選した化粧品の製造販売
《商品》マルラオイル(美容オイル)、マルラオイルを配合したスキンケアアイテム、
ベースメイクアイテム等。