【大阪】ECサイトのカスタマーサポート業務★サービス拡充に伴う組織強化

(株)GREETING WORKS

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【大阪】ECサイトのカスタマーサポート業務★サービス拡充に伴う組織強化

(株)GREETING WORKS [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2024/09/06 更新日:2024/09/19

仕事内容

■挨拶状、産直品などを扱うECサイトにて、お客様からの問い合わせ対応や、ご注文後のバックヤード業務を中心におまかせします。
【具体的な業務内容】
■お問い合わせ対応:ご注文前〜ご注文〜商品がお手元に届くまで、電話・メールでのお客様対応業務全般(ご注文のサポート,ご注文内容の変更対応(お届け先など),商品の返品対応など)
■バックヤード業務:挨拶状の文章校正や宛名データの確認、各サイトの外部パートナーとの連携などが中心です。
■業務改善:お客様のお声や現場の要望から、業務効率化を実現するための施策などの提案。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収320~ 450万円
勤務地
大阪市、その他大阪府
大阪府大阪市北区万歳町4-12浪速ビル5F
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
10:00~ 19:00
応募条件
≪必須≫以下の経験を保有する方
■電話対応の実務経験がある方(接客業や事務職など)
■基本的なPC操作(Word、Excel)
その他特記事項
【魅力/やりがい】◆お客様と唯一直接やりとりをする部門になります。お客さまから喜びのお声や感謝の言葉も多数いただきます。◆お客様対応だけでなく、商品がお客様に届くまでの一連の流れに携わることができます。◆PDCAを回しながら、常に改善の目線を持ち各自が取り組んでいます。◆お客様目線を第一に、社員全員が意見やアイデアを存分に発信していただける環境です。

企業情報

社名
(株)GREETING WORKS
業種
印刷
事業内容
■印刷物・物販のECショップの運営
■インターネット関連のITサービス
情報提供元:

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