【大阪】ECサイトのカスタマーサポート業務★サービス拡充に伴う組織強化
(株)GREETING WORKS [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2024/09/06 更新日:2024/09/19
仕事内容
■挨拶状、産直品などを扱うECサイトにて、お客様からの問い合わせ対応や、ご注文後のバックヤード業務を中心におまかせします。
【具体的な業務内容】
■お問い合わせ対応:ご注文前〜ご注文〜商品がお手元に届くまで、電話・メールでのお客様対応業務全般(ご注文のサポート,ご注文内容の変更対応(お届け先など),商品の返品対応など)
■バックヤード業務:挨拶状の文章校正や宛名データの確認、各サイトの外部パートナーとの連携などが中心です。
■業務改善:お客様のお声や現場の要望から、業務効率化を実現するための施策などの提案。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収320~ 450万円
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
大阪府大阪市北区万歳町4-12浪速ビル5F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 10:00~ 19:00
- 応募条件
- ≪必須≫以下の経験を保有する方
■電話対応の実務経験がある方(接客業や事務職など)
■基本的なPC操作(Word、Excel)
- その他特記事項
- 【魅力/やりがい】◆お客様と唯一直接やりとりをする部門になります。お客さまから喜びのお声や感謝の言葉も多数いただきます。◆お客様対応だけでなく、商品がお客様に届くまでの一連の流れに携わることができます。◆PDCAを回しながら、常に改善の目線を持ち各自が取り組んでいます。◆お客様目線を第一に、社員全員が意見やアイデアを存分に発信していただける環境です。
企業情報
- 社名
- (株)GREETING WORKS
- 業種
- 印刷
- 事業内容
- ■印刷物・物販のECショップの運営
■インターネット関連のITサービス