【製品サービス運用兼カスタマーサポート/新川崎】残業基本無/ロボット&tim...

(株)イクシス

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【製品サービス運用兼カスタマーサポート/新川崎】残業基本無/ロボット×IT

(株)イクシス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2025/02/12 更新日:2025/02/17

仕事内容

AIの解析結果をCADにまとめて納品やAI学習データ作成等を行う製品サービス運用とインフラの実現場で利用される商品サービスの顧客フォローを通じた満足度・継続率向上を行うカスタマーサポートを兼務で担当。
【製品サービス運用】・CADを活用した作成業務
・社内営業担当との連携(電話やルールを使用したやり取り)
・Excelを使用した納品管理サポート ・AI学習データ作成など
【カスタマーサポート】 ・Web、電話による利用方法説明
・利用後のアフターフォロー  ・継続率向上に向けたヒアリング等
※顧客へのヒアリングや導入支援説明等、顧客と会話する業務もあります。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収250~ 300万円
勤務地
横浜市、川崎市、その他神奈川県
神奈川県川崎市幸区新川崎7-7AIRBIC内
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】■Excel,Word等基本ソフトの業務での使用経験
■業務で日常的にPCを使用していた方
■コールセンターやカスタマーセンター経験
その他特記事項
【歓迎】・CADの使用経験 ・AIに興味がある方
【求める人物像】■IT系の知識、経験をお持ちの方
■1次対応だけでなく、2次対応まで主体的に検討・行動できる方

企業情報

社名
(株)イクシス
業種
重電・産業用電気機器(メーカー)
事業内容
・社会・産業インフラ向けロボット及び特殊環境対応型ロボット等の開発、販売
・インフラ向け AI/XR ソリューションの提供・3D データ連携ソリューションの提供
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