【カスタマーサポート】カーボンニュートラルの実現へ/成長GXスタートアップ
アスエネ(株) ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/05/29 更新日:2024/11/11
仕事内容
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。具体的な業務内容は下記のとおりです。
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務・対応品質管理・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理・利用データの活用による施策立案・実行・解約率低減のための施策検討・製品に対するカスタマーの要望収集・社内での製品開発に対するフィードバック
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450～ 750万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区虎ノ門１－１０－５KDX虎ノ門一丁目ビルWeWork 4階
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00～ 18:00
- 応募条件
- 【いずれか必須】・カスタマーサポート業務におけるSV経験3年以上
・ BtoB事業会社でのカスタマーサポート経験1年以上
- その他特記事項
- 【歓迎】カスタマーサポート組織の立上げ経験・データ分析、レポーティングスキル
企業情報
- 社名
- アスエネ(株)
- 業種
- 電力・ガス・水道
- 事業内容
- ・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」
・ESG評価クラウドサービス「ASUENE ESG」
・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」