【カスタマーサポート/リーダー候補】カーボンニュートラルの実現へ

アスエネ(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/21 更新日:2024/11/11

仕事内容

当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。
【業務詳細】■メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
■一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応■対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務■対応品質管理■チームの業務改善の施策立案、運用、見直し■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理■利用データの活用による施策立案・実行■解約率低減のための施策検討■製品に対するカスタマーの要望収集■社内での製品開発に対するフィードバック■メンバーのマネジメント

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 800万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都港区虎ノ門１－１０－５KDX虎ノ門一丁目ビルWeWork 4階

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 18:00

応募条件: 【必須】
■カスタマーサポート業務におけるSV経験3年以上
■ BtoB事業会社でのカスタマーサポート経験1年以上

その他特記事項: 【歓迎】
■カスタマーサポート組織の立上げ経験
■データ分析、レポーティングスキル
■チームマネジメントの経験

企業情報

社名: アスエネ(株)

業種: 電力・ガス・水道

事業内容: ・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」
・ESG評価クラウドサービス「ASUENE ESG」
・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」