【仙台or東京_品質管理マネージャー候補】グリー100%子会社/CSやSNS...

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【仙台or東京_品質管理マネージャー候補】グリー100%子会社/CSやSNS運用の管理

(株)ExPlay [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/09/18 更新日:2024/09/26

仕事内容

■クライアント企業のカスタマーサポートや、SNSアカウント、オウンドメディアにおけるテキストコミュニケーションの「品質向上」を担う部門でご活躍いただける方を募集しております。
将来的にはチーム全体のマネジメントをお任せいたします。
【業務内容】■サービス品質向上のための施策立案と実施■サービス品質向上に向けた社内トレーニングの推進■コミュニケーションガイドラインの策定と展開■クライアント企業向けレポートの作成 (Microsoft Office、Google Docsなどのツールを使用して作成いただきます)■チームメンバーのマネジメント(各メンバーの施策の進行管理、1on1面談、評価など)

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区六本木6-11-1六本木ヒルズゲートタワー
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:30~ 18:30
応募条件
【必須】■自ら業務の企画・遂行・改善を実践できる方
その他特記事項
【歓迎】■カスタマーエクスペリエンス(CX)を理解し、業務で具体的な取り組みを実践されたご経験のある方■社内に向けたコミュニケーションのガイドラインを作成されたご経験のある方■ホスピタリティマインドが高く、お客さまのお気持ちを考えながら常に丁寧なコミュニケーションがとれる方■新しいチャレンジに対して前向きに取り組める方■自身の役割を理解し、チームメンバーの成長に尽力できる方

企業情報

社名
(株)ExPlay
業種
その他専門コンサル
事業内容
■CX事業 (カスタマーサポート)
■デジタルマーケティング事業 (ソーシャルメディア運用支援)
■デジタルリスク事業 (デジタルリスクマネジメント)■CXアカデミー事業
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