【カスタマーサポート(CSジュニア・ポテンシャル職)】

Ｗｏｖｎ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/07/31 更新日:2024/10/07

仕事内容

Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様に対するカスタマーサポート業務を行っていただきます。顧客満足度や NPS(顧客ロイヤリティを測る指標)がとても高いサービス◎
■当社サービスをご利用中のお客さまに対する健在課題の平イング、潜在課題の抽出■お客さまに対する利用支援・利用促進■お客様からのお問い合わせ対応■製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション■アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ
[変更の範囲:会社の定める業務]

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収400～ 550万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都港区南青山２－２６－１D-LIFEPLACE南青山 9F

特徴

転勤なし
フレックス勤務

応募条件: 【いずれも必須】■カスタマーサポート、もしくはカスタマーサクセスに関するご経験■Web、または IT に関する基本的なリテラシー（Web システムに関する基本的な用語を理解できている）■相手の立場になって、

その他特記事項: 情報を補完したコミュニケーションをするスキル
【歓迎】■システム開発、またはWeb制作プロジェクトの経験があること■顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務経験■プロジェクトメンバーの育成・教育の経験■プログラミング・開発の経験（HTML、CSS、JavaScript など）■翻訳に関する経験や知見■ビジネスレベル以上の英語力（開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます）

企業情報

社名: Ｗｏｖｎ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: Webサイトやモバイルアプリの多言語化・運用を支援するSaaS製品を自社開発。大手企業を中心に、国内外18,000以上のサイトに導入。