東京【[HENNGE One]Technical Specialist/製品サポート】需要拡大中の成長事業!
HENNGE(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/08/27 更新日:2024/11/25
仕事内容
自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。
【具体的には】■テクニカルサポート:製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査■テナントマネジメント:評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理■サービス改善:顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット■コンテンツマネジメント:ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 860万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区南平台町16-28Daiwa渋谷スクエア
- 特徴
- 上場企業
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方■他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善のプロジェクトを推進したご経験(業務領域不問)
- その他特記事項
- 【いずれか必須】■2B向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験(2年以上)■システムエンジニアとして要件定義や構築、もしくは開発を行った経験(2年以上)■情報システム部門を対象としたSaaS製品の導入経験(3年以上)■情報システム部門でのご経験(4年以上)
企業情報
- 社名
- HENNGE(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■クラウド事業クラウドセキュリティ・Eメール配信に関するSaaS/PaaSを提供
■クラウドやAWSを中心として製品開発に強み
■ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめ、様々なソフトウェアを提供