【Customers Mail Cloud/テクニカルサポートエンジニア】安...

HENNGE(株)

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【Customers Mail Cloud/テクニカルサポートエンジニア】安定基盤×成長×挑戦!

HENNGE(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/07 更新日:2024/11/11

仕事内容

サポートチームのリーダーとしてCustomers Mail Cloudを導入いただいたお客様に対し、導入後の運用支援・技術サポートをお任せします。お客様および社内の課題解決を能動的に進める、要となるポジションです。
■お客様のコンタクトポイントとして活動し、お客様が抱える課題に対してCustomers Mail CloudおよびHENNGEが有するナレッジとテクニカルリソースを駆使しその課題解決を支援■重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導■お客様との信頼関係を構築・維持向上し、お客様の技術的な課題を理解■お客様から寄せられたサポートケースを把握し、サービス開発エンジニアと協業して問題の解決を促進 など

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収600~ 1000万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区南平台町16-28Daiwa渋谷スクエア
特徴
  • 上場企業
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■3〜5名程度のチームマネジメントの経験
【上記に加えいずれか必須】■非対面での顧客折衝業務(テクニカルサポートなど)の経験(5年以上)■システムエンジニア経験(5年以上)、かつ本業務への興味関心
その他特記事項
【人物像】■お客様の声に耳を傾け、相手のニーズを包括的に理解し、それに応じた回答を的確に伝え、お客様に寄り添いながら問題解決していくことできるコミュニケーションスキル■既存のお客様への活用提案を行うことに対する強い意欲■英語を学習する意欲がある方/活用することへの抵抗感がない
★成長フェーズの事業ながら顧客先は大手企業も多く、規模感の大きい案件に裁量をもってチャレンジできる環境です。

企業情報

社名
HENNGE(株)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■クラウド事業クラウドセキュリティ・Eメール配信に関するSaaS/PaaSを提供
■クラウドやAWSを中心として製品開発に強み
■ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめ、様々なソフトウェアを提供
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