大阪[HENNGE One]テクニカルスペシャリスト◆開発経験を活かした課題解決提案

ＨＥＮＮＧＥ(株) ［人材紹介求人］

正社員
上場企業

大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2024/12/26 更新日:2025/01/09

仕事内容

自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様への導入後の技術サポートをお任せします。主に情報システム部門の方々と対峙していく為、高度な技術力とカスタマーサクセスの概念双方が求められるポジションです。
【具体的には】■テクニカルサポート:製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査■テナントマネジメント:評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理■サービス改善:顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット■コンテンツマネジメント:ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 860万円

勤務地: 大阪市、その他大阪府
東京都渋谷区南平台町１６－２８Daiwa渋谷スクエア

特徴

上場企業
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【いずれか必須(目安:2年以上)】■システムエンジニアとして要件定義や構築、もしくは実装からテスト、保守運用までの経験■情報システム部門でのご経験

その他特記事項: 《魅力》HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であるため、技術サポートの難易度が高い製品となります。また、対峙するお客様の多くは情報システム部門の担当者様。技術的に高度な要求水準に加え、SaaSビジネスのカスタマーサクセスの概念も求められるポジションです。プロダクトの機能拡張への貢献、効率的かつスケーラブルな組織運営等にも関わる機会があり、経営視点を発揮しやすい環境です。

企業情報

社名: ＨＥＮＮＧＥ(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: ■クラウド事業クラウドセキュリティ・Eメール配信に関するSaaS/PaaSを提供
■クラウドやAWSを中心として製品開発に強み
■ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめ、様々なソフトウェアを提供